Regulamin sklepu internetowego CzarnyJelen.pl
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://czarnyjelen.pl (dalej: „Sklep”).
2. Właścicielem i prowadzącym Sklep jest INEPRO Jakub Woś, Czarna 709, 37-125 Czarna, NIP: 8151737429, REGON: 180886314, adres e-mail: sklep@czarnyjelen.pl, tel. 790 333 160 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową oraz telefonicznie.
5. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych przedsiębiorców.
§2 Definicje
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
2. Konsument – Klient w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego oraz przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej.
3. Towar – produkt oferowany w Sklepie.
4. Dywany – produkty gotowe, w standardowych wymiarach, do których przysługuje prawo odstąpienia.
5. Chodniki cięte na wymiar – produkty docinane według długości wskazanej przez Klienta, stanowiące Towary wykonywane według indywidualnej specyfikacji – nie podlegają zwrotowi.
6. Biurka konfigurowane – biurka wykonywane według parametrów wybranych przez Klienta – nie podlegają zwrotowi.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
8. Usługi elektroniczne – w szczególności Konto Klienta, formularz zamówienia i newsletter.
9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt.
§3 Realizacja zamówień i centra logistyczne
1. Sprzedawca realizuje zamówienia z wykorzystaniem różnych centrów logistycznych, zależnie od kategorii Towaru oraz jego dostępności.
2. Towary mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynów współpracujących centrów dystrybucyjnych.
3. Sposób organizacji wysyłki nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta – Sprzedawca pozostaje stroną Umowy sprzedaży i odpowiada za jej realizację, reklamacje oraz obsługę posprzedażową.
4. Adres zwrotu Towaru zależy od jego rodzaju i jest podany w §12 regulaminu.
§4 Usługi elektroniczne
1. Sprzedawca świadczy: Konto Klienta, formularz zamówienia oraz newsletter (jeżeli dostępny).
2. Korzystanie z Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, przesyłając stosowne żądanie na adres Sprzedawcy.
4. Reklamacje usług elektronicznych należy kierować na adres sklep@czarnyjelen.pl. Sprzedawca rozpatruje je w ciągu 14 dni.
§5 Zasady korzystania ze Sklepu
1. Klient jest zobowiązany do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym i nieprzekazywania treści bezprawnych.
2. Zabronione jest podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
§6 Składanie zamówień
1. Prezentowane w Sklepie informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Zamówienia składa się poprzez formularz zamówienia.
3. Klient składa zamówienie, wykonując następujące kroki:
1) wybór Towaru i jego parametrów,
2) dodanie Towaru do koszyka,
3) podanie danych i wybór dostawy oraz płatności,
4) akceptacja regulaminu i polityki prywatności,
5) kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji.
§7 Ceny i informacje o obniżkach
1. Ceny wyrażone są w złotych polskich i zawierają VAT.
2. Koszt dostawy prezentowany jest osobno przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku obniżek cen Sklep prezentuje najniższą cenę z 30 dni przed przeceną (zgodnie z Omnibus).
4. Jeżeli Sklep prezentuje opinie, informuje także, czy i jak weryfikuje ich autentyczność.
§8 Metody płatności
1. Sklep korzysta z systemu IdoPayments, udostępniając:
– szybkie przelewy online,
– BLIK,
– karty płatnicze,
– przelew tradycyjny,
– Google Pay,
– płatności odroczone (np. PayPo),
– bony/karty podarunkowe (jeśli dostępne).
2. Płatność za pobraniem nie jest dostępna, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
§9 Dostawa
1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostępne formy dostawy:
– kurier standardowy,
– kurier gabarytowy / paletowy (meble).
3. Brak możliwości odbioru osobistego.
4. Orientacyjne czasy wysyłki:
– dywany i chodniki cięte: 24 h,
– metaloplastyka: 48 h,
– dekoracje ścienne: 5 dni,
– meble i produkty gabarytowe: 24 h,
– biurka konfigurowane: 20–30 dni.
§10 Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji
1. Produktami wykonywanymi według specyfikacji Klienta są:
– wszystkie chodniki cięte na wymiar,
– wszystkie biurka konfigurowane.
2. Produkty te nie podlegają prawu odstąpienia (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
§11 Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni, z wyjątkiem produktów wymienionych w §10.
2. Termin liczy się od dnia otrzymania Towaru.
3. Odstąpienie wymaga przesłania oświadczenia na adres sklep@czarnyjelen.pl.
4. Towar należy odesłać w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt zwrotu ponosi Konsument.
5. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni, z możliwością wstrzymania do otrzymania Towaru.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru jedynie wtedy, gdy został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia od umowy, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
§12 Adresy zwrotów
Zwroty w ramach odstąpienia od umowy należy kierować do odpowiedniego magazynu:
1) Produkty tekstylne (dywany)
ul. Krasińskiego 30, 48-300 Nysa
2) Metalowe elementy wyposażenia
Zamoście 74, 98-337 Strzelce Wielkie
3) Meble i produkty gabarytowe
ul. Sandomierska 14, 37-400 Nisko
4) Dekoracje ścienne i zegary
ul. Szymanowskiego 9, 64-800 Chodzież
Biurka konfigurowane oraz chodniki cięte nie podlegają zwrotowi (patrz §10).
Zwrot w ramach reklamacji: koszt odesłania Towaru ponosi Sprzedawca, zgodnie z art. 43d ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.
§13 Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)
1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową.
2. Reklamacje można składać na adres:
sklep@czarnyjelen.pl
3. Zaleca się podanie: danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu niezgodności oraz preferowanego rozwiązania.
4. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, zgodnie z art. 43d ustawy o prawach konsumenta.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.
§14 Reklamacje usług elektronicznych
Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres sklep@czarnyjelen.pl. Sprzedawca udziela odpowiedzi w ciągu 14 dni.
§15 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§16 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.
§17 Zmiany regulaminu
1. Regulamin może być zmieniony z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
2. Klienci zostaną poinformowani o zmianach z wyprzedzeniem, w szczególności poprzez komunikat w Sklepie lub wiadomość e-mail.
3. W przypadku braku akceptacji zmian regulaminu, Klient posiadający Konto może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych poprzez usunięcie Konta przed datą wejścia zmian w życie.
4. Umowy sprzedaży zawarte przed zmianą regulaminu są realizowane na zasadach dotychczasowych.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.